Business eMail mit Kerio Connect

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der Unterschied einer Groupware zu einem normalen eMail Dienst ?

  Mit einer Groupware wird ein System zur Zusammenarbeit im Team beschrieben. Eine Groupware umfasst daher nicht nur eMail, sondern weitere Dienste die für die effektive Zusammenarbeit wichtig sind: Kalender, Aufgaben, Ressourcen (wie Räume, Fahrzeuge oder Ausrüstung), Notizen, Kontakte, Gruppen und Chat.

  In vielen Unternehmen werden Informationen nicht gemeinsam bearbeitet und genutzt, sondern weitergeleitet. Damit gehen Ressourcen und somit Zeit und Einnahmen verloren. In einer Groupware lassen sich alle Bereiche mit unterschiedlichen Zugriffsrechten für andere Benutzer oder Gruppen freigeben und damit gemeinsam bearbeiten. Mit einer Groupware lassen sich Arbeitsabläufe optimieren.

• Wo werden die eMails gespeichert ?

  walkingtoweb betreibt ausschliesslich eine eigene Infrastruktur in einem hochgesicherten Schweizer Rechenzentrum. Alle Daten werden nur und ausschliesslich in der Schweiz gespeichert. Keine Arbeiten werden ausgelagert, wir setzen auch für den Kundensupport auf eigene Mitarbeiter.

  walkingtoweb erfüllt alle Datenschutzbestimmungen der Schweiz und damit auch alle in der EU / DE / AT geltenden Bestimmungen zum Datenschutz inkl. der DSGvO. Mehrere Compliance Tests von Kunden aus den Bereichen Finanzen, Medizin und öffentliche Verwaltung haben wir mehrfach bestanden.

  Wir tragen das swiss Hosting Label mit dem die höchsten Anforderungen an Datensicherheit verifiziert werden.

• Kann ich 2FA verwenden ?

  Ja, mit einer 2FA Authentifizierung erhöhen Sie die Sicherheit Ihrer eMail enorm. Wir empfehlen diese Sicherheitsfunktion generell zu aktivieren.

  Für die Konfiguration benötigen Sie eine 2FA App zur Generierung eines Real-Time-Tokens auf Ihrem Mobiltelefonen.

• Lassen sich Mailboxen und Kalender gemeinsam nutzen ?

  Ja. Die eMail Cloud können Sie im WebMail nutzen oder via IMAP in Ihre lokalen eMail Apps integrieren. Jede Mailbox kann dabei von beliebig vielen Geräten gemeinsam genutzt werden.
  Ebenso können Sie via dem WebMail einzelne Ordner oder Subordner an andere eMail Accounts freigeben. Damit haben dann mehrere Personen die Möglichkeit eMails zu lesen und zu beantworten. Durch das IMAP Protokoll werden damit auch die gesendeten eMails auf alle Endgeräte syncronisiert.

• Wie viele eMail Adressen kann ich verwenden ?

  Die Basis für die eMail Groupware sind Postfächer. Ein Postfach ist z.B. eine Person für die eine Mailbox angelegt wird. Jedem Postfach können Sie beliebig viele eMail Adressen zuordnen. Wenn Sie mehrere Domains als Aliasdomains zugeordnet haben dann kann dieser Account eMails aller dieser Domains empfangen.

  Ergänzend zu Postfächern gibt es Gruppen. eMails an eine Gruppe werden an die definierten Postfächer weitergeleitet. Eine Gruppe blockiert kein Postfach, es lassen sich beliebig viele Gruppen anlegen.

  Wenn ein Postfach gelöscht wird, z.B. wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, dann können das Sie Aliase anlegen. Ein Alias ist eine Weiterleitung und kann z.b. für deaktivierte eMail Accounts zur Weiterleitung der eMails an ein anderes Postfach genutzt werden. Es lassen sich beliebig viele Aliase anlegen.

• Kann ich IMAP und POP3 parallel verwenden ?

  Ja, Sie können auf ein Postfach mit allen Verbindungsarten (IMAP, POP, WebMail) gleichzeitig zugreifen.
  Um auf allen Endgeräten den gleichen Datenbestand nutzen zu können empfehlen wir IMAP.

• Werden Backups der eMail Server erstellt ?

  Ja, wir sichern alle virtuellen Server auf zwei getrennte Backupsysteme. Dabei wenden wir die folgenden Backupregeln an:

  • Backup aller Server: 14 Tage 1 x pro Tag
  • Backup aller Server: 4 Wochen 1 x pro Woche
  • Backup aller Server: 3 Monate 1 x pro Monat

  Sollten Sie eine Wiederherstellung benötigen wenden Sie sich bitte an den Support.

• Kann ich einen lokale Kerio Connect Server zu walkingtoweb übertragen ?

  Ja wir können bestehende eMail Server auf Basis von Kerio Connect 1:1 übernehmen, inkl. der Lizenzen und Verzeichnisse. Die Migration kann entweder als Kopie oder als Import umgesetzt werden, bitte wenden Sie sich an unseren Verkauf für eine detaillierte Abklärung.

• Kann ich eine Abwesenheitsmeldung erstellen ?

  Im WebMail können Sie oben rechts das Menü Abwesenheitsnotiz aufrufen und hier eine Nachricht hinterlegen, die im definierten Zeitraum einmalig an die Absender versandt wird.

• Gibt es die Möglichkeit einer Delegation, z.B. für die Terminplanung ?

  Im Menü Einstellungen / Delegation können Sie Mitarbeiter definieren, die in Ihrem Namen den Kalender (Wichtig für Einladungen) bearbeiten dürfen oder die in Ihrem Namen eMails im Posteingang beantworten dürfen. Die Rechte können Sie hier wahlweise für den gesamten Account oder nur einzelne Ordner / Kalender freigeben.

• Welche Limitierungen gibt es ?

  Beim eMail Cloud Shared sind eMails inkl. Anhängen bis 100 MB möglich.
  Bei privaten eMail Cloud Servern empfehlen wir ein eMail Limit von 200 MB.

  Die Anzahl gespeicherter eMails (und Ereignisse) ist nur von der Speichergrösse limitiert. Die Speichergrösse wird je Postfach angegeben, diese kann von Ihnen selbst frei zwischen allen Postfächern verteilt werden.

  Pro Stunde können bis zu 500 eMails von einer IP versandt werden.
  Bei Unternehmenskunden mit mehreren Arbeitsplätzen lässt sich auf Anfrage ein höherer Wert setzen.

  Zur Optimierung der Performance des eMail Servers sowie auch der Clients sollten sich in einem Ordner nicht mehr als 10.000 eMails befinden. Beachten Sie das die Ordner für den Eingang und die gesendeten Objekte permant gesynct und indiziert werden. Diese Ordner sollten daher die empfohlene Anzahl an eMails nicht überschreiten.

• Verwaltet walkingtoweb die DMARC, DKIM und SPF Einträge ?

  Für alle Domains die von walkingtoweb verwaltet werden, übernehmen wir für Sie auch das Management der DMARC, DKIM und SPF Einträge. Wenn die DNS Verwaltung nicht über walkingtoweb erfolgt müssten Sie diese Anpassungen bitte mit Ihrem DNS Registrar vornehmen. Optional bieten wir das Management Ihrer eMail Sicherheit auch an, mehr Informationen finden Sie hier.